quality function deployment1 품질기능전개(Quality Function Deployment, QFD)를 알아보자 품질기능전개(Quality Function Deployment, QFD)는 제품이나 서비스의 고객 요구사항을 충족시키기 위해 품질 특성을 개발하고 제품 디자인 과정을 계획하는 데 사용되는 방법이며, QFD는 제품이나 서비스의 기능과 고객의 요구를 연결시켜 주는 방법으로, 고객이 원하는 요구사항을 정확하게 파악하고, 이를 제품 디자인 및 개발 과정에 반영하여 고객 만족도를 극대화하는 데 중점을 둡니다. 품질기능전개(Quality Function Deployment, QFD)의 지향하는 것은 고객 요구사항 식별 (Customer Requirements Identification): 고객이 원하는 요구사항을 명확히 파악하고 문서화합니다. 몇가지 고객만족도의 사항을 알아봅시다. 기능 추출 (Function An.. 2024. 8. 31. 이전 1 다음
